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浙江邮政局:对未经同意放置智能快件箱等涉违法问题及时处理

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浙江邮政局:对未经同意放置智能快件箱等涉违法问题及时处理
为依法加强全省邮政快递职业监管,规范快件结尾投递,保证快递服务质量,保护顾客合法权益,5月8日,浙江局印发《关于进一步着重结尾投递要求的紧急告诉》(以下简称《告诉》),就寄递结尾投递有关要求做进一步着重。  《告诉》要求,要依法加强监管,促进服务不断提高。催促辖区寄递企业严厉依照《快递商场办理办法》第十六条第四款“企业应当将快件(邮件)投递到约好的收件地址和收件人或许收件人指定的代收人”及《快递暂行条例》第二十五条“运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验”,活跃实行投递到约好收件地址或指定代收人的法定责任,且依据《快递服务规范第3部分》(GB/T27917.3-2011),需供给不少于两次的免费投递服务。  《告诉》清晰,关于运用智能快件箱进行投递的快递企业,要催促相关企业在投递前实行奉告责任,征得收件人赞同后方能放置在智能快件箱中。关于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人赞同,收件人不赞同的,应予以退件处理。  《告诉》着重,要加强近期顾客申述处理工作,活跃妥善处理结尾投递相关申述、投诉,对顾客反映的未经赞同放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题,要充分发挥申述、法律联动机制,及时予以依法处理。  浙江局表明,将严厉加强结尾投递办理,实在保护顾客合法权益,保证全省寄递途径运转平稳有序、安全疏通。  (原标题为:浙江局印发《关于进一步着重结尾投递要求的紧急告诉》)

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